伴隨著戴森2023年地板清潔品類全系列產(chǎn)品的更新，戴森宣布其首款干濕全能洗地吸塵器——V12 Detect Slim Nautik于4月7日正式全球首發(fā)。該款洗地吸塵器為滿足中國(guó)消費(fèi)者的清潔需求而研發(fā)，力求憑借“一機(jī)多用”的設(shè)計(jì)為中國(guó)消費(fèi)者帶來干濕全能、靈活輕巧、易于維護(hù)的整屋清潔解決方案。

在以高品質(zhì)產(chǎn)品全方位滿足消費(fèi)者清潔需求的同時(shí)，戴森還通過一條覆蓋線上線下，涉及生產(chǎn)制造、體驗(yàn)選購(gòu)、居家使用和售后保障的全流程“無憂”服務(wù)生態(tài)鏈，為中國(guó)家庭帶來可靠、無縫和智能的品牌體驗(yàn)。

“全程無憂”始于科學(xué)，用戶洞察啟迪技術(shù)創(chuàng)新

進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的近十年間來，戴森對(duì)中國(guó)家庭的清潔需求積累了深刻洞察。其2022《全球灰塵研究報(bào)告》顯示，98%的受訪中國(guó)家庭鋪設(shè)硬質(zhì)地板，一半的受訪中國(guó)家庭把濕拖作為日常清潔的一部分[i]。然而，傳統(tǒng)的濕拖工具普遍面臨使用不便、不易操作等痛點(diǎn)，難以滿足現(xiàn)代家庭高效全能的清潔需求。

為此，戴森推出首款集“清洗地面、光學(xué)探測(cè)、防纏繞”于一體的戴森V12 Detect Slim Nautik™洗地吸塵器。這款產(chǎn)品憑借緊湊、輕量化、多功能的精密設(shè)計(jì)，以及深度干吸與靈活濕拖的雙重模式切換，構(gòu)建“先干后濕”的科學(xué)清潔秩序，并實(shí)現(xiàn)真正的“一機(jī)多用”——一臺(tái)機(jī)器實(shí)現(xiàn)智能吸塵、高能洗地、高效除螨[ii]。

洗地吸塵器配備的全新Nautik™洗地滾筒配件，能夠通過釋水浸潤(rùn)、吸附[iii]和刮污三步一體，高效清除硬質(zhì)地面上的灰塵碎屑、潑灑液體和頑固污漬。為了達(dá)到理想的地板清洗效果，Nautik™洗地滾筒配件內(nèi)置8個(gè)沿著滾筒分布的出水口，每分鐘精準(zhǔn)釋放18.75毫升清水，并通過加壓實(shí)現(xiàn)均勻噴射，以達(dá)到浸潤(rùn)滾筒、均勻濕潤(rùn)硬質(zhì)地面的效果。憑借內(nèi)置馬達(dá)驅(qū)動(dòng)，滾筒可以高效清除污漬，并實(shí)現(xiàn)滾筒覆蓋之處的全幅清潔。伴隨著滾筒的旋轉(zhuǎn)，不銹鋼刮條持續(xù)從滾筒上刮下污水和污垢，并回收至獨(dú)立的污水箱中。

Nautik™洗地滾筒配件配備300毫升的清水箱，可覆蓋110平方米[iv]的日常地面清潔，污水箱容量則達(dá)到360毫升。污水箱大于清水箱的設(shè)計(jì)，能夠防止污水滿溢而造成清潔過程中的二次污染。

此外，針對(duì)傳統(tǒng)清潔工具笨重、不靈活、難以觸及家具底部及邊角等問題，Nautik™洗地滾筒配件憑借較低的高度設(shè)計(jì)、邊角全覆蓋的清潔能力和靈活轉(zhuǎn)軸接口，能夠輕松放倒推桿、深入低矮家具底部進(jìn)行清潔。

此外，戴森V12 Detect Slim Nautik™洗地吸塵器依舊搭載光學(xué)探測(cè)系統(tǒng)、壓電式聲學(xué)傳感技術(shù)、整機(jī)HEPA過濾系統(tǒng)等多項(xiàng)戴森領(lǐng)先的核心技術(shù)，并配備防纏繞螺旋形吸頭等多款配件，多種幫助用戶實(shí)現(xiàn)真正的“一機(jī)多用”。

“現(xiàn)有的濕式清潔模式常常使用戶面臨許多困擾，尤其是在清潔工具的操作靈活性、易維護(hù)性和吸塵性能方面。我們的清潔方案解決了這些挑戰(zhàn)，并為用戶提供了一款多功能、輕量且清潔效果強(qiáng)大的清潔工具，將深度清潔提升至新的水準(zhǔn)。”戴森地板清潔品類副總裁Charlie Park表示，“戴森首款洗地吸塵器的推出，是我們?yōu)榱烁纳迫粘Ｉ?，?chuàng)造更清潔、更健康的家庭環(huán)境所投入的重要一步，為此，我們首次將光學(xué)探測(cè)系統(tǒng)、智能傳感技術(shù)、防纏繞技術(shù)與全新的洗地滾筒配件結(jié)合。”

V12 Detect Slim Nautik™洗地吸塵器的推出進(jìn)一步完善了戴森的整屋深度清潔解決方案。至此，包括戴森最強(qiáng)吸力[v]、最強(qiáng)HEPA過濾[vi]的G5 Detect 無繩吸塵器、輕量且強(qiáng)勁的V12 Detect Slim無繩吸塵器、以及深層除螨的V8 focus mattress手持除螨吸塵器在內(nèi)的戴森全系列地面清潔產(chǎn)品，將更好地滿足不同消費(fèi)者復(fù)雜多樣的清潔需求。

一站式戴森機(jī)主服務(wù)，貼心售前售后體驗(yàn)

研發(fā)設(shè)計(jì)只是產(chǎn)品生命周期的第一步，戴森同樣關(guān)注產(chǎn)品誕生后和用戶交互的每個(gè)環(huán)節(jié)。其中，如何幫助中國(guó)消費(fèi)者在全系列產(chǎn)品中高效、精準(zhǔn)地選出滿足自己清潔需求的產(chǎn)品，是保障良好用戶體驗(yàn)的重中之重，因此戴森進(jìn)一步提升以戴森直營(yíng)體驗(yàn)店為代表的線下選購(gòu)服務(wù)，以及以微信生態(tài)圈、多平臺(tái)官方直播和VR體驗(yàn)為代表的線上選購(gòu)方式，為消費(fèi)者提供更多深入體驗(yàn)產(chǎn)品、輕松選購(gòu)產(chǎn)品的渠道。

除了幫助消費(fèi)者更快更好地選購(gòu)產(chǎn)品，戴森還提供從開箱到售后的一站式服務(wù)和安心保障，讓消費(fèi)者使用無憂。戴森用戶可通過微信生態(tài)圈一鍵獲得產(chǎn)品使用及維護(hù)建議，以及365天*16小時(shí)的客服在線解答服務(wù)。針對(duì)用戶使用過程中的“疑難雜癥”，戴森還提供遠(yuǎn)程視頻維修工程師服務(wù)（Virtual Service Engineer，簡(jiǎn)稱VSE），讓消費(fèi)者足不出戶就能獲得戴森工程師的一對(duì)一專業(yè)指導(dǎo)，充分挖掘戴森科技的使用場(chǎng)景，并輕松完成產(chǎn)品維護(hù)。

本土制造遵循戴森“不妥協(xié)”標(biāo)準(zhǔn)，保障產(chǎn)品性能無憂

為了進(jìn)一步貼近中國(guó)消費(fèi)者，更靈活地滿足本土市場(chǎng)不斷變化的清潔需求，戴森在上?？萍紝?shí)驗(yàn)室的基礎(chǔ)之上，于2021年開始，攜手本土合作伙伴、逐步發(fā)展位于大灣區(qū)和長(zhǎng)三角的生產(chǎn)制造基地和物流生態(tài)鏈，通過牢牢把控中游制造環(huán)節(jié)，更好更快地為用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

在制造基地，戴森的研發(fā)和制造人員親自參與生產(chǎn)設(shè)備的設(shè)計(jì)和驗(yàn)收，以確保生產(chǎn)制造的效率和精確度，從而確保產(chǎn)品的出貨質(zhì)量。以戴森V12 Detect Slim Nautik™洗地吸塵器為例，產(chǎn)品除了在設(shè)計(jì)階段會(huì)經(jīng)過嚴(yán)格的機(jī)械和人工測(cè)試，還需經(jīng)過三百多道生產(chǎn)工序、兩百多個(gè)制造模具，和幾十道生產(chǎn)測(cè)試的精密制造流程，才能滿足戴森毫不妥協(xié)的生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，最終抵達(dá)消費(fèi)者手中。

未來，戴森將繼續(xù)關(guān)注和研究中國(guó)消費(fèi)者的清潔需求，持續(xù)加大對(duì)創(chuàng)新產(chǎn)品及科技的投入，借助更多可靠、智能的地板清潔產(chǎn)品和不斷優(yōu)化的用戶體驗(yàn)服務(wù)，助力中國(guó)家庭構(gòu)筑更潔凈、健康、舒適的居家空間。

[i] 戴森2022年《全球灰塵研究報(bào)告》對(duì)全球11個(gè)國(guó)家的12309名受訪者于2021年11月15至24日進(jìn)行調(diào)研，涵蓋美國(guó)、澳大利亞、日本、中國(guó)、韓國(guó)、法國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、西班牙、意大利和土耳其。其中基于中國(guó)33個(gè)省城地區(qū)，如上海、河南、福建、黑龍江、云南等，共1009名中國(guó)受訪者的相關(guān)數(shù)據(jù)所編輯。

[ii] 基于通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)有限公司在產(chǎn)品強(qiáng)效模式下，在無紡布上進(jìn)行的除螨測(cè)試結(jié)果。受制于實(shí)驗(yàn)條件，實(shí)驗(yàn)結(jié)果于與實(shí)際使用可能有差異。

[iii] 在使用Nautik洗滌滾筒配件時(shí)，不驅(qū)動(dòng)主機(jī)馬達(dá)產(chǎn)生吸力進(jìn)行清潔。

[iv] 此計(jì)算結(jié)果基于清水箱一次滿水的狀態(tài)下，以每秒鐘0.5m的速度無返復(fù)清潔的結(jié)果。實(shí)際清潔面積，基于使用習(xí)慣及地面情況可能有所不同。

[v] 對(duì)比戴森Omni-glide、V8、V10 Cyclone、V10 Digital Slim、V11、V12 Detect Slim和V15 Detect無繩吸塵器?；诘谌綄?shí)驗(yàn)室，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)IEC 62885-4的條款5.8的要求，在機(jī)器處于強(qiáng)效模式下進(jìn)行吸力測(cè)試。實(shí)驗(yàn)結(jié)果體現(xiàn)了產(chǎn)品在一次使用中的結(jié)果，制于實(shí)驗(yàn)條件，實(shí)驗(yàn)結(jié)果與實(shí)際使用可能會(huì)有不同。檢測(cè)機(jī)構(gòu)：SGS-IBR 美國(guó)實(shí)驗(yàn)室。

[vi] 對(duì)比戴森Omni-glide、V8、V10 、V11和V12 系列無繩吸塵器?；诘谌綄?shí)驗(yàn)室，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn) ASTM F3150 測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)，在強(qiáng)效模式下過濾效率測(cè)試。制于實(shí)驗(yàn)條件，實(shí)驗(yàn)結(jié)果與實(shí)際使用可能會(huì)有不同。檢測(cè)機(jī)構(gòu)：SGS-IBR美國(guó)實(shí)驗(yàn)室。